Santander lidera la innovación en banca digital
Los tiempos cambian y estamos obligados a evolucionar con ellos. Que la transformación digital ha irrumpido en nuestras vidas y ha acelerado el cambio, y que vivimos en un mundo hiperconectado en el que tenemos que compaginar nuestro día a día con la tecnología, son realidades incuestionables. No obstante, a pesar de lo avanzado en tan poco tiempo, en esa carrera digital todavía hay mucho camino por recorrer en tecnologías como el Cloud Computing, conocido como ‘la nube’. Esta tecnología está sirviendo, entre otras muchas cosas, para que los bancos transformen su core o núcleo bancario: la parte más crítica de la infraestructura informática, donde se tramitan las principales operaciones financieras, como transferencias de dinero, depósitos o préstamos. Algunas entidades como Banco Santander ya están a la cabeza en este terreno. En este caso concreto, gracias a Gravity, un software a medida y una plataforma que el banco ha desarrollado internamente para poder migrar su core bancario a la nube. Pura innovación.
Con este paso decisivo, Banco Santander se ha convertido en el primer gran banco del mundo que digitaliza con software propio su core bancario. A día de hoy, ya ha migrado más del 90% de su infraestructura tecnológica a la nube. Esta transformación está permitiendo un acceso más sencillo y veloz a los datos, mayor simplicidad; el lanzamiento más rápido de nuevas funcionalidades para los clientes, en horas en lugar de días o semanas; y actualizaciones de aplicaciones móviles más frecuentes. También ayuda al banco a mejorar de forma significativa la experiencia del cliente, los productos y los servicios, y a generar valor con análisis en tiempo real. Este cambio, igualmente, aportará eficiencias significativas gracias a procesos innovadores de automatización integral y otros ahorros.
LA MEJOR PLATAFORMA ABIERTA DE SERVICIOS FINANCIEROS
Banco Santander está ahora más cerca que nunca de alcanzar la visión de convertirse en la mejor plataforma abierta de servicios financieros, en una compañía «nativa digital» con la agilidad y la capacidad para proporcionar la mejor experiencia de cliente, a la vez que sigue brindando la seguridad de datos y activos que siempre ha ofrecido a sus clientes.
El proceso de digitalización del core bancario de la entidad comenzó en 2022 y se completará entre finales del 2024 y la primera mitad del año 2025. La transición ya se ha probado en varios negocios de Reino Unido y Chile sin interrumpir los servicios en ningún momento, y está avanzada en Brasil. Cuando Gravity esté totalmente implementado, más de 1 billón de operaciones técnicas serán gestionadas al año por esta plataforma en los sistemas de Banco Santander.
La plataforma de core bancario, nativa en la nube de la entidad, está desarrollada con las mejores capacidades gracias a la transmisión de conocimiento de un equipo de profesionales tecnológicos, algunos de los cuales crearon el sistema anterior hace 20 años. Ahora, junto a jóvenes desarrolladores e ingenieros, lo están trasladando a la nube. Esto brinda a los 16.500 desarrolladores de software e ingenieros de Banco Santander un entorno de alto rendimiento para crear aplicaciones con foco en el cliente y aumenta, a la vez, la capacidad para atraer el mejor talento. La entidad ha reducido el consumo de energía del banco para la infraestructura tecnológica en un 70%, lo que contribuye a sus objetivos de banca responsable.
EL BANCO MÁS INNOVADOR DEL MUNDO
Banco Santander trabaja a diario para ofrecer a sus clientes los mejores servicios. Por eso apostó por Gravity para digitalizar el core bancario sin que el usuario percibiese esta transformación. Un ejemplo perfecto de la apuesta de la entidad por la innovación que la ha llevado a ser reconocida por la revista The Banker con el premio «Banco más innovador del mundo», el mayor reconocimiento de sus galardones a la innovación en banca digital. La publicación ha descrito la plataforma digital desarrollada por la entidad y nativa en la nube como un proyecto de «enorme envergadura y muy ambicioso».
